Aplicativos facilitam a comunicação entre empresa e consumidor
Uberlândia Shopping aposta em ferramentas digitais para fidelizar clientes
Em virtude da crescente tendência do uso de smartphones, empresas que visam fortalecer a marca e ao mesmo tempo melhorar o relacionamento com seus clientes otimizam as informações de maneira que eles possam acessá-las de qualquer lugar. O Uberlândia Shopping tem utilizado diversos aplicativos para atender aos consumidores e beneficiá-los, por exemplo, na participação em suas campanhas promocionais, oferecendo a conveniência de poder realizar o cadastro de cupons.
De acordo com uma pesquisa feita pelo instituto Data Popular, 47% dos brasileiros que integram a classe C já possuem um celular com acesso à internet. Nas classes A e B, este índice é de 77% e 60% respectivamente. Neste aspecto, os clientes do Uberlândia Shopping, podem por exemplo, obter informações via Whatsapp, sobre compras, programação de cinema, atividades do shopping, mix de lojas, horário de funcionamento e ainda enviar sugestões da prestação de serviços, tirar dúvidas sobre o shopping, pedir dicas sobre uma loja ou presente especial e até solicitar a indicação de restaurantes, obter recomendações sobre serviços, entre outras informações. O número do Whatsapp é (34) 9816-9933.
Chega de Fila
Seguindo a tendência virtual de atendimento, outra ferramenta que tem caído no gosto dos clientes é o Chega de Fila, utilizado nas campanhas do Uberlândia Shopping. Durante a promoção “Tudo bem, é Natal”, que acontece até o dia 24 de dezembro e sorteará um Audi A3 0 Km, os clientes podem utilizar o aplicativo “Chega de Fila”. Basta fazer o download na App Store ou na Google Play, fotografar suas notas fiscais e preencher um rápido formulário com os dados pessoais. Os clientes que já utilizaram a ferramenta nas campanhas anteriores não precisam fazer o download ou cadastrar-se novamente.
O “Chega de Fila”, além de fácil e gratuito, é rápido e favorece os clientes que participam da campanha e utilizam este aplicativo, pois oferece chances de duplicar os cupons, além de ganhar tempo e comodidade em poder cadastrar seus cupons a qualquer hora e de qualquer lugar.
Aplicativo Uberlândia Shopping
O Uberlândia Shopping também disponibiliza um aplicativo que traz informações, novidades, localização e telefone das lojas e a programação de atividades do empreendimento.
O aplicativo é gratuito e está disponível na Apple Store e no Google Play (para smartphones com os sistemas operacionais iOS e Android, respectivamente). Ele foi criado com o objetivo de oferecer aos usuários informações de fácil acesso sobre os shoppings. Em cada campo é possível visualizar lojas, restaurantes e quiosques, e suas localizações, utilizando o mapa in-door para traçar rotas dentro do centro de compras.
Também é possível conferir e acompanhar a programação de cinema, os eventos (como shows, exposições, oficinas, etc.), disponibilidade e horário de funcionamento dos serviços oferecidos pelo shopping (como fraldário, Espaço WiFi, entre outros).
